Política de Troca ou Devoluções

ENVIO, TROCAS E DEVOLUÇÕES
 

A Proclean Store utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, tendo sempre em vista a qualidade e satisfação de seus clientes.

Informações gerais
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. FRETE: O prazo de envio é calculado pelos nossos parceiros de entregae começa a contar a partir da aprovação do pagamento e recebimento da receita e foto. O prazo de entrega depende da forma escolhida pelo consumidor. A Proclean Store fará o possível para enviar o pedido o quanto antes.

1.1. O prazo de entrega varia conforme datas comemorativas (feriados) e promoções.

1.2. Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega dos Correios.

2. O consumidor é responsável pela correta informação de seu endereço e dados cadastrais. Caso a entrega não seja possível por ocasião de erro cadastral, a Proclean Store se reserva o direito de cobrar novamente o frete, caso necessite de reenvio. O consumidor, nesse caso, tem o direito de reaver o valor pago em referência ao produto, descontado o valor do frete, em trinta dias contados da comunicação de desistência.

3. AVARIA: Se o produto chegar com a embalagem aberta, danificada, ou em desacordo com o pedido, imediatamente recuse o recebimento e entre em contato com a Proclean Store.

4. As ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas à Proclean Store, através do e-mail sac@procleanbrasil.com.br.

5. Qualquer produto enviado de volta à Proclean Store sem a prévia autorização será reenviado sem consulta prévia.

6. Ao efetuar o processo de devolução ou troca, o consumidor deverá encaminhar os motivos do fato, o número do pedido, o nome de quem está devolvendo, o CPF/CNPJ e a data de devolução.

7. A troca poderá ser efetuada por produtos trocados no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos após o recebimento.

8. Os produtos somente serão trocados caso não tenham sido utilizados, e sejam enviados à Proclean Store com a embalagem original, sem avarias. 

9. A devolução dos valores se dará em até trinta dias contados do recebimento pela Proclean Store da mercadoria devolvida, e o valor do frete será descontado do valor devido, sendo devolvido somente o valor residual do produto.

10. Os custos específicos de fretes referentes às trocas por conveniência serão suportados pelo consumidor, e aqueles ligados às trocas por erros serão pagos pela Proclean Store.

11. Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

 

Qualquer dúvida entre em em contato com a gente: (15) 3359-4381 ou pelo email sac@proclean.ind.br

Sobre a loja

Os produtos da Proclean são produzidos em nossa unidade fabril em Sorocaba, interior de São Paulo. Utilizamos as melhores tecnologias e infraestrutura para desenvolvimento e produção de nossos produtos.

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